Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones, tallas y garantía en Joyitas de Plata. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@joyitasdeplata.com o llama al +34 656 77 30 57.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las joyas de catálogo normal se entregan en 48-72 horas en toda la Península. Las joyas personalizadas (con grabado) tienen un plazo de entrega de 7 a 9 días, así que si es para un regalo con fecha concreta, pide con margen. A Baleares el envío tarda 10 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a Península es gratuito a partir de 40€ de pedido. Por debajo de 40€, el coste es de 4,50€. El envío a Baleares cuesta 7,87€.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver una joya si no me convence?
Sí, dispones de 14 días desde la entrega para devolverla. El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
¿Qué joyas no se pueden devolver?
No se aceptan devoluciones de joyas personalizadas (con grabado), tarjetas regalo, artículos comprados en oferta o con cupón de descuento, ni piezas dañadas por un uso o mantenimiento inadecuado.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El envío de vuelta corre a cargo del cliente. El coste exacto depende de la tarifa de Correos en el momento del envío, ya que no aplicamos un importe fijo.
¿Puedo cambiar la talla de un anillo después de comprarlo?
No realizamos cambios de talla una vez hecho el pedido. Por eso es importante revisar la guía de tallas de anillos antes de comprar; si la talla no es la correcta, hay que realizar una compra nueva.
¿Tienen garantía las joyas?
Sí, todas nuestras joyas tienen 3 años de garantía de fábrica, siempre que el daño no se deba a un mal uso o a una falta de mantenimiento por parte del cliente.
Materiales y cuidado
¿De qué material son las joyas?
Trabajamos con plata de ley 925. Algunos modelos incluyen baño de oro sobre la plata.
¿Cómo cuido mis joyas de plata para que no se oxiden?
Consulta nuestra guía de cuidado de joyas, con las recomendaciones de limpieza y conservación para que tu plata de ley 925 dure más tiempo.
Tallas y personalización
¿Cómo elijo la talla correcta de mi anillo?
Usamos la medida de palo Tatum para fabricar nuestros anillos. Antes de comprar, consulta la guía de tallas de anillos y alianzas para medir tu dedo correctamente, ya que no se aceptan cambios de talla después de la compra.
¿Puedo personalizar una joya con un nombre o una fecha?
Sí, varios de nuestros modelos admiten grabado personalizado. Tenlo en cuenta si tienes una fecha límite: el plazo de fabricación y envío de las piezas personalizadas es de 7 a 9 días, y no se aceptan devoluciones de estas piezas al ser hechas a medida.
Pago y pedidos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, una pasarela de pago segura y cifrada. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestra web.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con Joyitas de Plata?
Puedes escribirnos a hola@joyitasdeplata.com, llamarnos al +34 656 77 30 57, o visitarnos en C/ Pau Claris, 10, Santa Coloma de Gramenet (Barcelona).
Colaboraciones
¿Quieres trabajar con nosotros?
Si tienes un taller de plata y quieres vender tus joyas en nuestra web, estamos encantados de colaborar. Trabajamos con talleres artesanales de toda España para dar visibilidad a su trabajo: llámanos o envíanos un email y vemos cómo podemos colaborar. Puedes ver más detalles en nuestra página de trabaja con nosotros.