Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas regalo
Productos productos personalizados ( grabados)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta o uso de cupones no se pueden reembolsar, ni devolver. No se realizan cambios de tallas de anillos es importante revisar las tallas en nuestra guia, se tendra que realizar una nueva compra.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido tu artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado 3 de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo su cuenta bancaria.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en mktjoyitas@gmail.com

Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Ademas si se aplican cupones de descuento tampoco se podran realizar devoluciones.

Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por otro articulo diferente tendra que compralo, envíanos un correo electrónico a mktjoyitas@gmail.com y te explicamos como proceder.

Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a, una vez haga nos informe de que quiere realizar la devolucion le facilitaremos la dirección de envio y pasos a seguir.

Ademas todas las devoluciones si un pedido tiene mas de un producto, solo se puede realizar una vez, es decir no se puede realizar mas de una devolución del mismo pedido, tienen que ir todos los productos que desees la devolución en el mismo envio.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables (ni los nuestros, ni los suyos) aunque el pedido le regale los portes en las devoluciones se descuenta del precio a devolver 5,50€ que es el precio de envio.
Si los productos de su pedido viene de diferentes dos direcciones diferentes tendra que realizar la devolución de cada producto a su almacen correspondiente y tendra que asumir ambos envios.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Ademas tampoco se rembolsara el gasto que pagamos por la pasarela de pago 1,5% + 0,25€ del precio total del pedido.

Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto. Ademas si se puede enviar el codigo de seguimiento del envio.

El envío y los gastos de la pasarela de pago, sólo estarán exentos los pedidos que tengan que ser devueltos por algún error nuestro o producto defectuoso en un máximo de 14 días.

¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en mktjoyitas@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Garantia de nuestras joyas

Nuestras joyas tienen una garantía de 3 años desde su entrega, ya que nuestro objetivo principal es que tus joyas estén siempre como el primer día. Recuerda, la garantía cubre defectos de fabricación, pero no roturas ni desgaste por uso y en el caso de las joyas chapada en oro tampoco cubre el desgaste del chapado del oro.

La garantía tampoco cubre la suciedad en las joyas. Hay que tener en cuenta que la Plata de Ley 925 es un metal precioso y puede ensuciarse o ponerse de color negro. En caso de tener un problema con la suciedad de tu joya solo tendrás que limpiarla usando uno de nuestros métodos. Cualquier duda no dudes en preguntarnos.

Ademas la perdida de las joyas tampoco entra en la garantia. Siempre sera necesario que no envies las fotos para poder comprobarlo y despues decir como gestionarlo.

Política de Envíos

En Joyitas de Plata queremos ofrecerte un servicio rápido, seguro y transparente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío según la zona de destino:

Envíos a Península (España)

• Coste de envío: 4,50 €
• Plazo de entrega: aproximadamente 3 – 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Joyas personalizadas: debido a su elaboración artesanal, el plazo de entrega es de hasta 7 días laborables.
• Envío gratuito: para pedidos con un importe superior a 40 €.

Envíos a Islas Baleares

• Coste de envío: 7,87 €
• Plazo de entrega: aproximadamente 10 días laborables.
• No se aplican portes gratuitos en esta zona.

Zonas no disponibles

Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.